1. Pendahuluan
Selamat datang di Papin. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi Papin (untuk warga/konsumen) dan Papin Merchant (untuk pedagang).
Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi Akun
Saat Anda mendaftar di aplikasi kami, kami mengumpulkan:
- Alamat email — untuk otentikasi dan komunikasi akun
- Kata sandi — disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash)
- Nama usaha (khusus Papin Merchant) — untuk identifikasi profil pedagang
- Tipe dagangan (khusus Papin Merchant) — untuk kategori dan pencocokan preferensi warga
2.2 Data Lokasi
⚠️ Penting: Kami sangat menghormati privasi lokasi Anda. Berikut penjelasan transparan tentang bagaimana data lokasi digunakan.
Aplikasi Papin (Warga/Konsumen):
- Kami tidak melacak lokasi GPS Anda secara real-time atau di latar belakang
- Anda menentukan sendiri titik lokasi statis (misalnya: "Rumah" atau "Kantor") secara manual melalui peta
- Titik lokasi ini disimpan di server kami hanya untuk keperluan penghitungan radius notifikasi (200 meter dari titik Anda)
Aplikasi Papin Merchant (Pedagang):
- Aplikasi menggunakan pelacakan lokasi GPS di latar belakang (background location) hanya saat pedagang mengaktifkan mode "Live" (sedang berjualan)
- Pelacakan lokasi secara otomatis berhenti sepenuhnya saat pedagang menonaktifkan mode Live atau menutup sesi berjualan
- Data lokasi pedagang keliling tidak disimpan secara permanen setelah sesi berjualan berakhir — hanya digunakan secara real-time untuk menampilkan posisi di peta kepada warga sekitar
- Untuk pedagang dengan lokasi tetap (warung/lapak), lokasi pin di peta diatur secara manual oleh pedagang dan dapat diperbarui kapan saja
2.3 Data Verifikasi (KYC)
Untuk menjaga keamanan komunitas, pedagang yang mendaftar di Papin Merchant wajib mengunggah:
- Foto diri (selfie) — untuk verifikasi identitas oleh admin
Data KYC ini hanya diakses oleh tim admin Papin dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga. Jika verifikasi ditolak, foto KYC akan dihapus secara otomatis dari sistem kami.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan dan memelihara layanan aplikasi Papin
- Mengirimkan notifikasi yang relevan (pedagang terdekat, status buka/tutup)
- Memverifikasi identitas pedagang demi keamanan komunitas
- Meningkatkan pengalaman pengguna dan performa aplikasi
- Berkomunikasi dengan Anda terkait akun dan pembaruan layanan
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data Anda disimpan dengan aman menggunakan infrastruktur Supabase (berbasis PostgreSQL) dengan enkripsi standar industri:
- Koneksi antara aplikasi dan server dienkripsi menggunakan TLS/SSL
- Kata sandi disimpan dalam bentuk hash bcrypt
- Akses database dilindungi oleh Row Level Security (RLS) — setiap pengguna hanya dapat mengakses data miliknya sendiri
- Data lokasi real-time pedagang keliling tidak disimpan permanen di server
5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Data Anda hanya dibagikan dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan Teknis: Supabase (database), Firebase Cloud Messaging (notifikasi push) — hanya untuk menjalankan layanan kami
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan
6. Hak-Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
- Memperbarui informasi akun Anda melalui halaman profil di aplikasi
- Menghapus akun Anda secara mandiri melalui fitur "Hapus Akun" di dalam aplikasi — seluruh data pribadi, lokasi, dan riwayat Anda akan dihapus secara permanen dari database kami
- Mencabut izin lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda
7. Penggunaan oleh Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda menemukan bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan melalui notifikasi di dalam aplikasi atau melalui email terdaftar Anda. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan revisi terbaru.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: support@papin.app
- WhatsApp: Melalui tombol "Hubungi Bantuan" di dalam aplikasi